2021是“十四五”规划的开局之年,作为全球第七大航空公司,中国东航在全球航空业遭遇空前疫情冲击之下全面贯彻新发展理念,坚持稳中求进,不仅在逆境中展现了强大韧劲,还充分发挥党建引领保障作用,多领域齐发力将企业的价值创造能力、全球竞争能力、管控治理能力和可持续发展能力大幅度提升。

安全工作是民用航空企业高质量发展的重要基础,在2021年中国东航统筹推进疫情防控和安全生产、改革发展等各项工作,不断强化“全球最安全航空公司”的整体安全品质和安全治理能力,稳定保持着连续十年滚动事故率为零的安全纪录,实现了又一安全飞行年。据悉,中国东航全年实现安全飞行176.04万小时、起落70.91万架次,分别同比增加16.63%和16%;预计完成运输总周转量171.55亿吨公里,旅客运输量超7854万人次,货邮运输量146.3万吨,同比2020年分别增长20.15%、5.44%、24.31%。

在为旅客打造安全出行的同时,中国东航还深入践行“以人民为中心”的发展思想,不断拓展“智慧航空”建设,推出一系列“一站式”真情服务,让航空出行体验更美好、更便捷,全力打造着“智慧航空”“有感情的航空公司”。首先中国东航在全球发布了“东方万里行”全新会员体系,“五大亮点”、积分滚动不清零等,为旅客带来全新会员体验;其次针对购票值机、行李托运、全流程智慧出行等问题,中国东航还推出了多款适用于不同场景的服务产品,“前程万里”让出行更划算,“易享退”让出行更省心,“空铁联运升级版”让出行更快捷,“全新标准空中快线”更美好;最后针对旅客出行繁琐等难题,中国东航还上线购票选座值机“一步到位”新服务,一次完成购票、选座、值机操作,中国东航减少了旅客出行的全流程服务时间,为旅客带来了便捷出行新体验。

2021年,中国东航还持续落实国企责任,对乡村振兴事业投入不降、力度不减,不仅全年投入帮扶资金4120.8万元,还推出“五大振兴”实施举措,助力定点帮扶地区云南沧源、双江两县开启乡村振兴新征程。在“十四五”开局之年,中国东航在彰显新担当、展现新作为的同时,还收获多个至高荣誉和社会各界的认可,被党中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进集体”称号,成为唯一一家以主业整体获得这一至高荣誉的中央企业、民用航空企业。

2021年,中国东航精准把握新发展阶段,以更扎实的安全保障能力在持续安全的道路上行稳致远,以智慧、贴心、高效的航空服务激发旅客对精彩旅程的新期待,以完善的帮扶方案为乡村振兴赋能,在推动民用航空企业高质量发展的同时,也展现了中国东航强劲的综合实力。